ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN MELALUI KEPUTUSAN PEMBELIAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA TOKO SKMART ASEMBAGUS

AnasMalik, FauzanBarqulIhsan (2025) ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN MELALUI KEPUTUSAN PEMBELIAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA TOKO SKMART ASEMBAGUS. Other thesis, Universitas Abdurachman Saleh Situbondo.

	Text (Jurnal Asli) anas jurnal 1.pdf Download (714kB)
	Text (Turnitin Jurnal) 9. Turnitin Jurnal 2025 Anas Malik Fauzan Barqul Ihsan.pdf Download (802kB)
	Text (Pernyataan Orisinalitas) 2. Pernyataan Orisinalitas.pdf Download (620kB)

Official URL: https://www.unars.ac.id/ojs/index.php/jme/article/...

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi Kepuasan konsumen melalui Keputusan pembelian sebagai variabel intervening pada Toko SKMart Asembagus. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Sampel penelitian ini berjumlah 99 responden yang dipilih dengan metode probability sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis persamaan struktural dengan bantuan perangkat lunak Smart PLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Keragaman produk dan Harga berpengaruh signifikan positif terhadap Keputusan pembelian, sedangkan Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan positif terhadap Keputusan pembelian, selain itu, Keragaman produk berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap Kepuasan konsumen, sementara Harga berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap Kepuasan konsumen, dan Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan positif terhadap Kepuasan konsumen. Keputusan pembelian terbukti berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap Kepuasan konsumen. Secara tidak langsung, Keragaman produk dan Harga berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap Kepuasan konsumen melalui Keputusan pembelian, sedangkan Kualitas pelayanan berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap Kepuasan konsumen melalui Keputusan pembelian.

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Depositing User:	Anas Malik Fauzan Barqul Ihsan
Date Deposited:	31 Oct 2025 07:30
Last Modified:	31 Oct 2025 07:30
URI:	http://repository.unars.ac.id/id/eprint/4098

Actions (login required)

View Item