Pengaruh Kepercayaan, Ketersediaan Produk, dan Word of Mouth Terhadap Kepuasan Konsumen Melalui Keputusan Pembelian Sebagai Variabel Intervening Pada Toko Susi di Desa Balung Situbondo

Miftah, Farhan Ramadani Pengaruh Kepercayaan, Ketersediaan Produk, dan Word of Mouth Terhadap Kepuasan Konsumen Melalui Keputusan Pembelian Sebagai Variabel Intervening Pada Toko Susi di Desa Balung Situbondo. Jurnal Mahasiswa Entrepreneurship, 5 (3). pp. 532-545. ISSN 2964-898x

	Text (Turnitin Jurnal) Jurnal Miftah Turnitin.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution. Download (600kB)
	Text (Artikel Jurnal) Jurnal Miftah.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution. Download (754kB)
Preview	Image Screenshot_20261027-132850.jpg Download (633kB) | Preview

Abstract

Toko kelontong dan grosir merupakan unsur penting dalam penggerak ekonomi lokal yang tidak hanya menjaga ketersediaan kebutuhan pokok dengan harga terjangkau. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis dan menguji pegaruh Kepercayaan, Ketersediaan Produk, Dan Word of Mouth Terhadap Kepuasan Konsumen Melalui Keputusan Pembelian Sebagai Variabel Intervening Pada Toko Susi Di Desa Balung Situbondo. Teknik pengambilan sampel menggunakan Purposive Sampling. Analisis data dan pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan Model Persamaan Struktural – Partical Least Square (PLS-SEM). Hasil uji hipotesis pengaruh langsung menggunakan aplikasi Smart PLS 3.0, menunjukkan bahwa Kepercayaan berpengaruh positif signifikan terhadap Keputusan pembelian, Ketersediaan Produk berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian, Word of Mouth berpengaruh positif signifikan terhadap Kepuasan Konsumen, Kepercayaan berpengaruh positif signifikan terhadap Kepuasan Konsumen, Ketersediaan Produk berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen, Word of Mouth berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap Kepuasan konsumen, Hasil uji coba hipotesis pengaruh tidak langsung menunjukkan variabel Kepercayaan terhadap Kepuasan konsumen melalui Keputusan Pembelian berpengaruh positif namun tidak signifikan, Ketersediaan Produk terhadap Kepuasan Konsumen melalui Keputusan pembelian berpengaruh positif namun tidak signifikan, Word of Mouth terhadap Kepuasan Konsumen melalui Keputusan Pembelian berpengaruh positif namun tidak signifikan.

Item Type:	Article
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor
Divisions:	Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi > S1 Manajemen
Depositing User:	MIFTAH FARHAN RAMADANI
Date Deposited:	27 Oct 2026 05:46
Last Modified:	27 Oct 2026 05:46
URI:	http://repository.unars.ac.id/id/eprint/5063

Actions (login required)

View Item