PENGARUH DIGITAL MARKETING, CITA RASA, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA USAHA MARTABAK ARJUNA DI ASEMBAGUS

Haris, Suhud Maulana PENGARUH DIGITAL MARKETING, CITA RASA, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA USAHA MARTABAK ARJUNA DI ASEMBAGUS. Jurnal Mahasiswa Entrepreneur (JME).

	Text (Turnitin Artikel Jurnal) HARIS JURNAL FINAL REVISI 2 (1).pdf Download (1MB)
	Text (Artikel Jurnal) HARIS JURNAL FINAL REVISI FIX.pdf Download (1MB)
	Text (Perutnyataan Orisinalitas) Pernyataan Orisinalitas Skripsi Haris.pdf Download (405kB)

Abstract

Abstract Indonesia (Bisnis kuliner yang semakin kompetitif menuntut pemilik usaha untuk meningkatkan loyalitas konsumen melalui strategi pemasaran yang tepat. Studi ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pemasaran digital, cita rasa, dan kualitas produk terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen, serta pengaruh tidak langsung melalui kepuasan konsumen sebagai variabel mediasi. Populasi dalam penelitian ini terdiri dari konsumen Martabak Arjuna yang dipilih berdasarkan kriteria tertentu. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah pengambilan sampel nonprobabilitas dengan metode purposive sampling. Analisis data dan pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan metode Square (PLS-SEM). Hasil pengujian hipotesis pengaruh langsung menggunakan Model Persamaan Struktural Smar tPLS 3.0 menunjukkan -Partial Least bahwa pemasaran digital memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, selera memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, kualitas produk memiliki pengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen, pemasaran digital memiliki pengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap loyalitas konsumen, selera memiliki pengaruh negatif yang signifikan terhadap loyalitas konsumen, kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen, dan kepuasan konsumen memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Hasil pengujian hipotesis pengaruh tidak langsung menunjukkan bahwa pemasaran digital dan selera memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen, sedangkan kualitas produk memiliki pengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen.) ENGLISH (The increasingly competitive culinary business requires business owners to improve consumer loyalty through appropriate marketing strategies. This study aims to analyze the influence of Digital marketing, Taste, and Product quality on Consumer loyalty through consumer Satisfaction, as well as the indirect effect through consumer Satisfaction as a mediating variable. The population in this study consisted of consumer Martabak Arjuna selected based on certain criteria. The sampling technique used was nonprobability sampling with a purposive sampling method. Data analysis and hypothesis testing in this study employed the Square (PLS-SEM). The results of the direct effect hypothesis testing using Smar Structural Equation Model tPLS 3.0 indicate -Partial Least that Digital marketing has a positive and significant effect on consumer satisfaction, Taste has positive and significant effect on consumer satisfaction, Product quality has positive and but insignificant effect on consumer Satisfaction, Digital Marketing has negative and insignificant effect on consumer Loyalty, Taste has a significant negative effect on consumer Loyalty, Product quality has a positive and significant effect on consumer Loyalty, and consumer satisfaction has a positive and significant effect on consumer Loyalty. The result of the indirect effect hypothesis testing show that Digital marketing and Teste have a positive and significant effect on consumer Loyalty on through consumer Satisfaction, while Product quality has a positive but insignificant effect consumer Loyalty on through consumer Satisfaction.

Item Type:	Article
Subjects:	L Education > LB Theory and practice of education T Technology > TX Home economics
Divisions:	Fakultas Ekonomi > S1 Manajemen
Depositing User:	HARIS SUHUD MAULANA
Date Deposited:	05 Oct 2026 05:56
Last Modified:	05 Oct 2026 05:56
URI:	http://repository.unars.ac.id/id/eprint/4713

Actions (login required)

View Item