ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PENGUNJUNG MELALUI MINAT BERKUNJUNG SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA KANTOR POS CABANG ASEMBAGUS

Septyan, Aldy ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PENGUNJUNG MELALUI MINAT BERKUNJUNG SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA KANTOR POS CABANG ASEMBAGUS. ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PENGUNJUNG MELALUI MINAT BERKUNJUNG SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA KANTOR POS CABANG ASEMBAGUS.

	Text JURNAL ALDY SEPTYAN PRATAMA.pdf Download (498kB)
	Text 46170c6c-2d6c-4c0c-99f6-6441b6617677.pdf Download (839kB)
Preview	Image Pengesahan_2.jpg Download (147kB) | Preview

Abstract

Perkembangan jasa pelayanan pengiriman dari tahun ke tahun semakin menjadi perhatian masyarakat luas. Ketatnya persaingan dan semakin banyaknya perusahaan jasa pengiriman yang bermunculan pada saat ini membuat pihak pemilik atau pengelola harus dapat menciptakan strategi agar mampu bersaing dan lebih unggul dibanding para pesaingnya. Tujuan dalam penelitian ini yaitu untuk mengetahui faktor￾faktor yang mempengaruhi Kepuasan pengunjung melalui Minat berkunjung sebagai Variabel Intervening Pada Kantor Pos Cabang Asembagus. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh pengunjung Kantor Pos Cabang Asembagus. Metode pengambilan sampel secara acak (simple probability sampling) tanpa memperhatikan srata pada populasi dalam penelitian yang dilakukan ini. Analisis data dan pengujian hipotesis dalam penelitian menggunakan Model persamaan Struktural-partial Least square (PLS-SEM). Hasil uji hipotesis pengaruhnya langsung menggunakan aplikasi smart PLS 3.0, Menunjukkan bahwa Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan positif terhadap Minat berkunjung. Lokasi berpengaruh signifikan negatif terhadap Minat berkunjung. Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan positif terhadap Kepuasan pengunjung. Lokasi berpengaruh signifikan negatif terhadap Kepuasan pengunjung. Minat berkunjung konsumen berpengaruh signifikan positif terhadap Kepuasan pengunjung. Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan positif terhadap Kepuasan pengunjung melalui Minat berkunjung. Lokasi berpengaruh signifikan negatif terhadap Kepuasan pengunjung melalui Minat berkunjung

Item Type:	Article
Subjects:	H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Depositing User:	Aldy Septyan Pratama
Date Deposited:	03 Oct 2023 06:46
Last Modified:	03 Oct 2023 06:46
URI:	http://repository.unars.ac.id/id/eprint/1194

Actions (login required)

View Item